A Tek9 Tecnologia, além de realizar a emissão de certificados digitais, oferece suporte técnico qualificado e especializado para garantir todo o apoio necessário na instalação do certificado digital em seu computador para execução de aplicativos de peticionamento eletrônico, como o PJe e outros.
A execução dos aplicativos depende de uma estrutura padrão para que funcione corretamente, como a instalação do JAVA, configuração de sites seguros, firewall, anti-vírus e até mesmo a atualização do sistema operacional. Podemos auxiliar você na configuração do seu equipamento, preparando-o para o seu dia-a-dia sem “dor de cabeça”.
Custos para suporte remoto
O suporte técnico remoto é imediato, e é cobrado em frações de 30 minutos, que é o tempo mínimo necessário para a execução de alguns procedimentos de suporte.
- Horário comercial [horario-comercial]
R$ 40,00 para cada 30 minutos de suporte. - Horário especial – Fora do horário comercial e feriados
R$ 80,00 para cada 30 minutos de suporte.
O tempo é contado a partir do momento em que é feita a conexão entre o técnico ao seu computador até o feedback final.
Contatar suporte técnico remoto
Antes de entrar em contato com nosso atendimento, ganharmos tempo e economizar com as custas necessárias, faça o download do aplicativo Team Viewer que possibilita a conexão temporária dos nossos técnicos ao seu computador.
Após o download do aplicativo, execute-o, e caso o seu sistema operacional apresente uma mensagem de segurança perguntando se deseja mesmo executar o aplicativo, clique em sim e aguarde a sua abertura.
É necessário que seu computador esteja conectado a internet para que a conexão remota funcione, e não necessita de muita banda (velocidade), 512kb/s já são suficientes.
O aplicativo é gratuito e só permite a conexão segura com o seu computador enquanto estiver aberto. Após fechado, ninguém mais consegue realizar a conexão, que só pode ser feita novamente com a nova senha randômica que será gerada.