Suporte técnico

Tek9 Tecnologia, além de realizar a emissão de certificados digitais, oferece suporte técnico qualificado e especializado para garantir todo o apoio necessário na instalação do certificado digital em seu computador para execução de aplicativos de peticionamento eletrônico, como o PJe e outros.

A execução dos aplicativos depende de uma estrutura padrão para que funcione corretamente, como a instalação do JAVA, configuração de sites seguros, firewall, anti-vírus e até mesmo a atualização do sistema operacional. Podemos auxiliar você na configuração do seu equipamento, preparando-o para o seu dia-a-dia sem “dor de cabeça”.

Custos para suporte remoto

O suporte técnico remoto é imediato, e é cobrado em frações de 30 minutos, que é o tempo mínimo necessário para a execução de alguns procedimentos de suporte.

  • Horário comercial [horario-comercial]
    R$ 40,00 para cada 30 minutos de suporte.
  • Horário especial – Fora do horário comercial e feriados
    R$ 80,00  para cada 30 minutos de suporte.

O tempo é contado a partir do momento em que é feita a conexão entre o técnico ao seu computador até o feedback final.

Contatar suporte técnico remoto

Antes de entrar em contato com nosso atendimento, ganharmos tempo e economizar com as custas necessárias, faça o download do aplicativo Team Viewer que possibilita a conexão temporária dos nossos técnicos ao seu computador.

Quick Support - Team ViewerApós o download do aplicativo, execute-o, e caso o seu sistema operacional apresente uma mensagem de segurança perguntando se deseja mesmo executar o aplicativo, clique em sim e aguarde a sua abertura.

É necessário que seu computador esteja conectado a internet para que a conexão remota funcione, e não necessita de muita banda (velocidade), 512kb/s já são suficientes.

O aplicativo é gratuito e só permite a conexão segura com o seu computador enquanto estiver aberto. Após fechado, ninguém mais consegue realizar a conexão, que só pode ser feita novamente com a nova senha randômica que será gerada.

Preencha o formulário abaixo